Τα Δικαιώματα των Απογεγραμμένων Μελών της Προσκοπικής Κίνησης

Τα απογεγραμμένα μέλη της προσκοπικής κίνησης θα πρέπει να γνωρίζουν (και να αξιώνουν) ότι:
Όλες οι υπηρεσίες έχουν υποχρέωση :

• Να απαντούν οπωσδήποτε σε όλα τα αιτήματά τους. Όταν δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματος, πρέπει να αναφέρουν τους συγκεκριμένους λόγους (Οργανισμός, Κανονισμοί, ή διοικητικός λόγός κ.α.) οι οποίοι δικαιολογούν την απόρριψή τους.
• Να διαβιβάζουν τις αιτήσεις των μελών, από οποιαδήποτε γραφείο της Κεντρικής Διοίκησης, στην αρμόδια υπηρεσία εντός 2 ημερών και να ενημερώνουν το μέλος.
• Να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις των Μελών, από την ημερομηνία κατάθεσης τους στο κεντρικό πρωτόκολλο και σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των υπηρεσιών που έχει αποφασίσει το Δ.Σ, ή μέσα σε 40 ημέρες το αργότερο για θέματα που δεν αναφέρονται στο εν λόγω χρονοδιάγραμμα (εξαιρούνται οι ηθικές αμοιβές). Σε περίπτωση που αυτό δεν πραγματοποιηθεί θα πρέπει να ενημερώνεται ο Γενικός Γραμματέας ΔΣ/ΣΕΠ από το ίδιο το μέλος, ο οποίος θα διενεργεί άμεσα διοικητικό έλεγχο και θα το ενημερώνει προσωπικά μέσα σε 10 ημέρες, για την εξέλιξη του αιτήματος του.
• Να δίνουν απλές πληροφορίες, ανακοινώσεις, βεβαιώσεις, γνήσια αντίγραφα για προσκοπική χρήση, τηλέφωνα επικοινωνίας Εφόρων και Αρχηγών Συστημάτων ανά την Ελλάδα, αμέσως και το αργότερο σε 7 ημέρες (εξαιρούνται περιπτώσεις επικυρωμένων πρακτικών Δ.Σ. ή Γ.Σ.).

Σε περίπτωση που κάποια υπηρεσία δεν τηρεί τις ανωτέρω αναφερθείσες προθεσμίες τα μέλη πρέπει να ζητούν εξέταση της υπόθεσής τους από το Γ.Γ /ΔΣ ή την επιτροπή του Δ.Σ. που έχει οριστεί για το εν λόγω θέμα.

Κάθε μέλος έχει δικαίωμα να λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου (ενός) με απλή αίτηση του, με την υποχρέωση να αναφέρει τους λόγους και που θα το χρησιμοποιήσει. Εξαιρούνται τα έγγραφα που αναφέρονται στην οικογενειακή ζωή τρίτων, ή έχουν χαρακτηριστεί απόρρητα με απόφαση του Δ.Σ.

Το μέλος δικαιούται να απολαμβάνει υπηρεσίες ποιότητας σε όλη την Ελλάδα. Η κεντρική υπηρεσία στην Αθήνα έχει ώρες συνεργασίας κάθε ημέρα από τις 9.00 πμ μέχρι τις 15.00 μμ, ενώ Δευτέρα και Τετάρτη εξυπηρετεί από τις 9.00πμ μέχρι τις 21.00 μμ. Τα μέλη έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους μέσω φαξ στο 2107236561, μέσω email στο smataraga.παπάκι.sep.org.gr μέσω web στο www.sep.org.gr και να ζητούν πληροφορίες τηλεφωνικώς από το 2107290046.
Υπηρεσίες της κεντρικής διοίκησης λειτουργούν επίσης στη Θεσσαλονίκη στα γραφεία της οδού Β. Γεωργίου Α 1. Το γραφείο της Θεσσαλονίκης εξυπηρετεί Δευτέρα με Παρασκευή από τις 8.00 π.μ. μέχρι τις 15.00 μμ και την Τετάρτη από 18.00 π.μ. μέχρι 21.00. Τα μέλη έχουν δικαίωμα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους μέσω φάξ στο 2310862030, μέσω email στο manastasiadou.παπάκι.sep.org.gr ή τηλεφωνικά στο 2310846536.

Οι υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες να διευκολύνουν τα μέλη στη συμπλήρωση των αιτήσεων τους, να πρωτοκολλούν τα αιτήματα και να δίνουν αριθμό πρωτοκόλλου, να επικοινωνούν με τα μέλη τηλεφωνικά και να τους πληροφορούν για το στάδιο της διαδικασίας, στο οποίο βρίσκεται η υπόθεσή τους και να διαθέτουν έντυπα αιτήσεων την ίδια στιγμή.

Να απευθύνονται στο Διευθυντή Υπηρεσιών (2107290097, nefstathiou.παπάκι.sep.org.gr) τις ώρες λειτουργίας των γραφείων της Αθήνας και να του μεταφέρουν κάθε παράπονο σχετικά με τις Υπηρεσίες της Κεντρικής Διοίκησης.
Αν δεν μείνουν ικανοποιημένοι από τις εξηγήσεις που θα τους δοθούν, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το Γ.Γ / Δ.Σ του ΣΕΠ κάθε Δευτέρα και Τετάρτη από τις 17.00 μ.μ μέχρι τις 21.00 μ.μ για τις περαιτέρω ενέργειες και την απόδοση όποιων διοικητικών ευθυνών προβλέπονται από τον κανονισμό λειτουργίας των Υπηρεσιών του ΣΕΠ.